GITEGA, 30 mai (ABP) – Le Directeur général de la Communication et des Médias au ministère de la Communication, des Technologies de l’information et des Médias, M. Oscar Nzohabonayo, a exhorté les responsables des bureaux postaux et des agences de l’Office national de télécommunications (ONATEL) des provinces de la région centre-est du Burundi à faire preuve d’un professionnalisme exemplaire, d’un esprit d’innovation et d’une volonté constante de servir l’intérêt général des clients.
Cet appel leur a été lancé jeudi le 30 mai 2024 lors d’un atelier que le ministère de la Communication, des Technologies de l’information et des Médias a organisé à Gitega (centre du Burundi) à l’endroit des responsables des bureaux postaux et des agences de l’ONATEL œuvrant dans les provinces du centre-est, à savoir Gitega, Cankuzo, Ruyigi, Karusi, Mwaro, Muramvya et Rutana afin de s’enquérir de la situation actuelle des services offerts par la Régie nationale des Postes (RNP) et l’ONATEL dans ces provinces et recueillir leurs suggestions et recommandations qui vont permettre au ministère de tutelle d’identifier les meilleures solutions à mettre en œuvre pour rehausser ces secteurs.
Nzohabonayo a rappelé que le rôle de ces responsables est très essentiel pour assurer un maillage territorial efficient de ces services publics de télécommunications et des services postaux au plus près des besoins de la population. Selon lui, leur service doit être des leviers incontournables du développement économique et social de la communauté. Aussi, a-t-il poursuivi, leurs bureaux et agences devraient devenir de véritables hubs de proximité offrant des prestations de qualité, fiables et accessibles à tous les citoyens, y compris dans les zones les plus reculées du Burundi.
Pour réussir cette dynamique, il a invité les participants à l’atelier de prendre le devant pour éclairer les objectifs de performance fixés par le gouvernement du Burundi, notamment l’innovation dans leurs offres, la diversification de leurs services, la formation à l’endroit de leur personnel à un accueil de qualité irréprochable, et de faire en sorte que leurs guichets deviennent de véritables points de service public de proximité, à l’écoute des besoins de leurs clients.
Signalons que le ministère de la Communication, des Technologies de l’information et des Médias leur a promis de les accompagner et les soutenir dans cette mission ambitieuse afin de bâtir ensemble un Burundi émergent en 2040 et développé en 2060.
